Många oberoende återförsäljare är inbäddade i varje stadsdel, vanligtvis på high street eller ockuperar en hörnbutik.
Dessa ansträngningar kan gå obemärkt men under de senaste två åren påminde vi oss om den avgörande roll som bekvämlighetshandlare spelar för att betjäna sina kunder och samhällen, särskilt under osäkra och utmanande tider.
Som viktiga arbetare under lockdown erbjöd butiksinnehavare mer än bara bekvämlighet; Oavsett om de levererar varor direkt till vår dörr eller ett ögonblick som utövar tack vare en vänlig bänkskiva, var vi tacksamma för deras ansträngningar och välkomnade interaktionen.
Nu har en ny pelare i samhällsrepresentation framkommit att även om de till stor del är osynliga, har potential att hjälpa miljoner människor i hela globala. Rapporten " Big Switch " avslöjar för första gången hur återförsäljare kan stödja sin kundbas av vuxna rökare överge cigaretter, genom att förbättra tillgången till " rökfria " -produkter, till exempel e-cigaretter och värmemonteringsprodukter, om De kan inte sluta helt vilket alltid är det bästa alternativet.
Analysen, som involverade 1400+ butiksägare, fann att en tredjedel av bekvämlighetshandlare i Global skulle helt ersätta cigaretter för alternativa produkter för att hjälpa rökare att göra ett bättre val (Big Switch -rapporten). För många återförsäljare har mentaliteten " lager och sälj " ersatts med en önskan att göra mer, med nästan 7 av 10 som söker bättre relationer med kunder för att hjälpa dem att överge cigaretter (ibid).
Många återförsäljare skulle gå vidare, med nästan 7 av 10 öppna för att samarbeta med konkurrerande butiker (ibid) och mer än hälften (58%) som är villiga att bygga relationer med lokala apotek, GP-operationer och stoppröktjänster (ibid), alla För att uppnå en rökfri framtid och snabbare.
Denna aptit att bygga bättre anslutningar återförs av kunden, av vilka tusen undersöktes för denna rapport. 8 av 10 ex-rökare som nu har bytt helt till rökfria produkter, skulle ha välkomnat mer råd från butiksinnehavare om alternativprodukter (ibid), med 64% som är överens om att en närbutik är en lämplig plats att lära sig mer om dessa produkter ( Ibid).
Även om rökningshastigheter är i nedgång fortsätter en stor del som vuxna i globala att röka (kontor för nationell statistik 2020). Även om det bästa alternativet är att sluta tobak och nikotinprodukter helt, kan rökfria produkter som regleras och har vetenskapligt underbyggts eftersom mindre skadligt kan gynna en bredare folkhälsa betydligt.
91%t av vissa länder runt om i världen ` s 38 000+ oberoende butiksinnehavare lagrar rökfria produkter, vilket innebär att de har potential att öka spridningen av vetenskapsbaserade alternativ, särskilt i områden där rökningshastigheter är oproportionerlighet höga.
En återförsäljarrörelse som denna, med produktsortimentet, kunskapen och ännu viktigare, villigheten att bygga mer meningsfulla kontakter med kunder och samhällspartners, har potentialen att påskynda den globala resan mot en rökfri framtid.
Rekommendationer om att bli rökfri bekvämlighetshandlare:
1. Bygg anslutningar med vuxna kunder som röker
Bekvämlighetssektorn bör vara en destination för vuxna rökare på sin resa till att bli rökfri. Återförsäljare måste gå längre än transaktionsbaserade relationer och bygga anslutningar, så att de kan erbjuda råd och support som är pålitliga och handlingsbara.
2. Överbrygga kunskapsgapet
Återförsäljare måste ta ansvar för sitt lärande för att stänga kunskapsgapet och bli en trovärdig informationskälla. De måste få omfattande kunskap om rökfria kategorier, varumärken och produkter - inklusive fördelarna och relativa risker jämfört med rökning - för att säkerställa att rekommendationer görs baserat på individuella behov och preferenser.
3. Ställ in detaljhandelsmiljöer som är enkla att navigera
Butiker måste rymma kunder genom att göra försäljningsstället lätt att navigera, så beslut kan fattas på eller bort från bänkskivan.
4. Uppmuntra samarbete med den lokala återförsäljarsamhället
Samarbete är nyckeln till att påskynda resan till en rökfri framtid. Återförsäljare bör söka bästa praxis från andra lokala återförsäljare och kunna rikta kunder till närliggande butiker om deras föredragna rökfria produkt inte är tillgänglig .
5. Omfamna en rökfri framtid
När kunderna växlar mot den rökfria kategorin måste återförsäljare se till att de " är framtidssäkerhet. Uppgifterna från Big Switch-rapporten antyder en fasad strategi, varigenom detaljhandlare fortsätter att sälja brännbara tobaksprodukter medan de testar vilka rökprodukter som är effektiva- och skräddarsyr sina gantries som passar.
